Häufig gestellte Fragen
Selbst in der einfachsten aller Welten tauchen manchmal Fragen auf, die beantwortet werden müssen. Hier findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die sich in unserer Welt stellen!
Fragen & Antworten
Wie viel Platz benötigt man für einen Convini Store?
Den Convini Store gibt es in verschiedenen Größen. Der kleinste misst ca. 1,64 m in der Breite und 2,06 m in der Höhe. Es wird nur eine normale Steckdose benötigt, d.h. 230 V, 10A!
Können wir das Sortiment in unserem Store anpassen?
Was du magst und kaufst, platzieren wir in eurem Store. Zusätzlich kannst du Artikel in der Convini App oder an eurem Terminal „herzen“, um sie in euren Store liefern zu lassen. Euer Store-Manager erhält dann eine Bestellung und liefert diese innerhalb von 1,5 Wochen, sofern der Artikel auf Lager ist.
Kann ich an Convini Stores an anderen Arbeitsplätzen einkaufen?
Mit der Convini App kannst du in fast allen Convini Stores einkaufen, außer bei wenigen Arbeitsplätzen, die externe Käufe nicht erlauben. Mit der physischen Convini Karte ist der Einkauf auf das Unternehmen beschränkt, bei dem du angestellt bist.
Wie oft wird der Store mit Produkten aufgefüllt?
So oft wie nötig! Wir passen unsere Lieferungen vollständig an euren Verbrauch an.
Kann man am Store mit einer VISA-Karte bezahlen?
Nicht direkt! Du zahlst über die App. Hier kannst du eine VISA-Karte hinterlegen. Die Käufe werden monatlich abgerechnet.
Habt ihr Alternativen für Allergiker im Sortiment?
Ja, wir haben ein breites Sortiment, wo für jeden etwas dabei ist. Du kannst auf unserer Website nach verschiedenen Allergenen filtern, um einen Überblick zu erhalten.
Bei spezifischen Wünschen können wir beispielsweise Artikel mit Nüssen aus eurem Sortiment ausschließen.
Können auch wir als Unternehmen bei euch einkaufen?
Ja, auch als Geschäftskund*in kannst du bei uns einkaufen. Mit einer Convini-Firmenkarte bzw. einem Convini-Firmenkonto werden die Käufe monatlich abgerechnet.
Sind es hauptsächlich Tiefkühlgerichte im Convini Store?
Nein! Unsere Stores enthalten alles von leckeren Sandwiches, gekühlten Getränken und Smoothies bis hin zu frischen und tiefgekühlten Mahlzeiten, sättigenden Wraps, Salaten und natürlich auch Leckereien für die Kaffeepause.
Wie kaufe ich im Convini Store ein?
Lade die Convini App herunter und registriere dich. Scanne einfach den Barcode in der App oder ziehe deine Karte durch, um die Türen im Store zu öffnen. Scanne dann die gewünschten Artikel und bestätige den Kauf auf dem Bildschirm.
Wie nutze ich eine Promotion?
Alle App-Aktionen findest du direkt auf der Startseite, sobald du in der Convini-App eingeloggt bist. Scanne zuerst wie gewohnt deine ausgewählten Produkte und anschließend den Barcode der entsprechenden Aktion. Der Aktionspreis wird dir sofort auf dem digitalen Display angezeigt!
Was wird benötigt, um einen Convini Store ins Büro zu holen?
Ein freier Platz und eine normale Steckdose (230 V, 10 A). Der kleinste Shop misst 1,64 m in der Breite und 2,06 m in der Höhe.
Was können wir im Convini Store kaufen?
Wir bieten eine frische Auswahl an Fertiggerichten wie Salate, Baguettes, Wraps, Sandwiches. Aber auch Tiefkühlgerichte, Smoothies, Säfte, Nüsse, Energieriegel und vieles mehr! Das Sortiment wird kontinuierlich basierend auf euren Wünschen angepasst.
Wie können wir starten?
Füll das Kontaktformular aus und wir kontaktieren dich, um eine geeignete Zeit und einen Ort für die Installation zu vereinbaren. Ihr könnt unseren Convini Store 30 Tage lang kostenlos testen.
Müssen wir einen Vertrag abschließen? Können wir einen Kühlschrank kaufen?
Unseren Service erhaltet ihr nach Abschluss eines Vertrages. Die Kühlschränke stehen nicht zum Verkauf.
Könnt ihr uns in verschiedenen Städten unterstützen?
Ja, wir haben Büros in Berlin, Hamburg und NRW.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Ganz einfach! Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Convini-App hast. Gehe dann zu „Mein Convini“ – „Zahlungsmethode“ – „Ändern/Aktualisieren“ (Du musst deine vorherige Zahlungsmethode nicht entfernen)
Du bezahlst deine gesamten Einkäufe am Ende eines jeden Monats.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die Zahlung erfolgt monatlich. Deine Rechnung wird am 23. eines jeden Monats geschrieben. Die Abbuchung per Debitkarte/Lastschriftverfahren oder PayPal erfolgt am 28. den Monats.
Was mache ich beim Verlust meiner Convini-Karte?
Die Convini Karte ist ein wertvolles Dokument und sollte bei Verlust sofort gesperrt werden. Kontaktiere uns, sobald du den Verlust deiner Karte feststellst. Wir werden die Karte sperren und dir helfen, eine neue Karte zu bekommen.
Ich habe mein Handy gewechselt. Wie komme ich wieder in die Convini App rein?
Lade die Convini App herunter und melde dich mit deiner Telefonnummer an, mit der du dich registriert hast. Du erhältst dann eine Textnachricht mit einem Code, mit dem du dich einloggen kannst. Und schon bist du wieder im Geschäft!
Du kannst dich natürlich auch an unseren Kundendienst wenden und wir helfen dir weiter.
Wie aktiviere ich eine Convini-Karte?
Du registrierst dich auf der Website und trägst in deinem Profil die Kartennummer ein.
Die Karte findest du am Kühlschrank.
Meine Rechnung wird an meine alte Adresse geschickt? Warum?
Bitte teile uns deine Adressänderung mit. Du kannst deine persönlichen Daten natürlich auch selbst in der App unter „Mein Convini“ – „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenn du unsere Hilfe benötigst, kontaktiere uns gern und wir werden dir bei der Aktualisierung deiner Adresse helfen.
Meine E-Mail-Adresse ist falsch. Wie kann ich sie ändern?
Du kannst deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in der App unter „Mein Convini“ – „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenn du unsere Hilfe benötigst, kontaktiere uns gern und wir werden dir bei der Aktualisierung deiner Adresse helfen.
Wie viel Platz benötigt man für einen Convini Store?
Den Convini Store gibt es in verschiedenen Größen. Der kleinste misst ca. 1,64 m in der Breite und 2,06 m in der Höhe. Es wird nur eine normale Steckdose benötigt, d.h. 230 V, 10A!
Können wir das Sortiment in unserem Store anpassen?
Was du magst und kaufst, platzieren wir in eurem Store. Zusätzlich kannst du Artikel in der Convini App oder an eurem Terminal „herzen“, um sie in euren Store liefern zu lassen. Euer Store-Manager erhält dann eine Bestellung und liefert diese innerhalb von 1,5 Wochen, sofern der Artikel auf Lager ist.
Kann ich an Convini Stores an anderen Arbeitsplätzen einkaufen?
Mit der Convini App kannst du in fast allen Convini Stores einkaufen, außer bei wenigen Arbeitsplätzen, die externe Käufe nicht erlauben. Mit der physischen Convini Karte ist der Einkauf auf das Unternehmen beschränkt, bei dem du angestellt bist.
Wie oft wird der Store mit Produkten aufgefüllt?
So oft wie nötig! Wir passen unsere Lieferungen vollständig an euren Verbrauch an.
Kann man am Store mit einer VISA-Karte bezahlen?
Ja, du kannst mit einer VISA-Karte bezahlen. Die Käufe werden monatlich abgerechnet.
Habt ihr Alternativen für Allergiker im Sortiment?
Ja, wir haben ein breites Sortiment, wo für jeden etwas dabei ist. Du kannst auf unserer Website nach verschiedenen Allergenen filtern, um einen Überblick zu erhalten.
Bei spezifischen Wünschen können wir beispielsweise Artikel mit Nüssen aus eurem Sortiment ausschließen.
Können auch wir als Unternehmen bei euch einkaufen?
Ja, auch als Geschäftskund*in kannst du bei uns einkaufen. Mit einer Convini-Firmenkarte bzw. einem Convini-Firmenkonto werden die Käufe monatlich abgerechnet.
Sind es hauptsächlich Tiefkühlgerichte im Convini Store?
Nein! Unsere Stores enthalten alles von leckeren Sandwiches, gekühlten Getränken und Smoothies bis hin zu frischen und tiefgekühlten Mahlzeiten, sättigenden Wraps, Salaten und natürlich auch Leckereien für die Kaffeepause.
Wie kaufe ich im Convini Store ein?
Lade die Convini App herunter und registriere dich. Scanne einfach den Barcode in der App oder ziehe deine Karte durch, um die Türen im Store zu öffnen. Scanne dann die gewünschten Artikel und bestätige den Kauf auf dem Bildschirm.
Wie nutze ich eine Promotion?
Alle App-Aktionen findest du direkt auf der Startseite, sobald du in der Convini-App eingeloggt bist. Scanne zuerst wie gewohnt deine ausgewählten Produkte und anschließend den Barcode der entsprechenden Aktion. Der Aktionspreis wird dir sofort auf dem digitalen Display angezeigt!
Was wird benötigt, um einen Convini Store ins Büro zu holen?
Ein freier Platz und eine normale Steckdose (230 V, 10 A). Der kleinste Shop misst 1,64 m in der Breite und 2,06 m in der Höhe.
Was können wir im Convini Store kaufen?
Wir bieten eine frische Auswahl an Fertiggerichten wie Salate, Baguettes, Wraps, Sandwiches. Aber auch Tiefkühlgerichte, Smoothies, Säfte, Nüsse, Energieriegel und vieles mehr! Das Sortiment wird kontinuierlich basierend auf euren Wünschen angepasst.
Wie können wir starten?
Füll das Kontaktformular aus und wir kontaktieren dich, um eine geeignete Zeit und einen Ort für die Installation zu vereinbaren. Ihr könnt unseren Convini Store 30 Tage lang kostenlos testen.
Müssen wir einen Vertrag abschließen? Können wir einen Kühlschrank kaufen?
Unseren Service erhaltet ihr nach Abschluss eines Vertrages. Die Kühlschränke stehen nicht zum Verkauf.
Könnt ihr uns in verschiedenen Städten unterstützen?
Ja, wir haben Büros in Berlin, Hamburg und NRW.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Ganz einfach! Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Convini-App hast. Gehe dann zu „Mein Convini“ – „Zahlungsmethode“ – „Ändern/Aktualisieren“ (Du musst deine vorherige Zahlungsmethode nicht entfernen)
Du bezahlst deine gesamten Einkäufe am Ende eines jeden Monats.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die Zahlung erfolgt monatlich. Deine Rechnung wird am 23. eines jeden Monats geschrieben. Die Abbuchung per Debitkarte/Lastschriftverfahren oder PayPal erfolgt am 28. den Monats.
Was mache ich beim Verlust meiner Convini-Karte?
Die Convini Karte ist ein wertvolles Dokument und sollte bei Verlust sofort gesperrt werden. Kontaktiere uns, sobald du den Verlust deiner Karte feststellst. Wir werden die Karte sperren und dir helfen, eine neue Karte zu bekommen.
Ich habe mein Handy gewechselt. Wie komme ich wieder in die Convini App rein?
Lade die Convini App herunter und melde dich mit deiner Telefonnummer an, mit der du dich registriert hast. Du erhältst dann eine Textnachricht mit einem Code, mit dem du dich einloggen kannst. Und schon bist du wieder im Geschäft!
Du kannst dich natürlich auch an unseren Kundendienst wenden und wir helfen dir weiter.
Wie aktiviere ich eine Convini-Karte?
Du registrierst dich auf der Website und trägst in deinem Profil die Kartennummer ein.
Die Karte findest du am Kühlschrank.
Meine Rechnung wird an meine alte Adresse geschickt? Warum?
Bitte teile uns deine Adressänderung mit. Du kannst deine persönlichen Daten natürlich auch selbst in der App unter „Mein Convini“ – „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenn du unsere Hilfe benötigst, kontaktiere uns gern und wir werden dir bei der Aktualisierung deiner Adresse helfen.
Meine E-Mail-Adresse ist falsch. Wie kann ich sie ändern?
Du kannst deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in der App unter „Mein Convini“ – „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenn du unsere Hilfe benötigst, kontaktiere uns gern und wir werden dir bei der Aktualisierung deiner Adresse helfen.
